Arızayı anlatın, ne yapılacağını işe başlamadan öğrenin

Çalışma düzenimiz randevuludur; böylece ustamız arızaya uygun ekipmanla ve zamanında gelebilir. Acil durumlarda randevu talebinizi acil olarak belirtebilirsiniz; talep önceliklendirilir ancak varış süresi trafik ve ekip durumuna bağlıdır. Kesin bir süre vaadi vermiyoruz; en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.

Arızanın türüne göre ön bilgi verebiliriz; ancak kesin maliyet, ustanın yerinde arızayı görmesinden sonra bildirilir. Çünkü aynı belirti farklı nedenlerden kaynaklanabilir. İşe başlamadan önce yapılacak işi ve tahmini maliyeti size anlatır, onayınızı alırız. Onayınız olmadan işe başlanmaz.

Sigortanın sürekli atması aşırı yük, kısa devre ya da arızalı cihaz gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Atan sigortayı tekrar tekrar açmak yerine, hangi cihazı bağladığınızda attığını not edin ve elektrik ustasına bilgi verin. Yanık kokusu, kıvılcım ya da prizde ısınma varsa ilgili devrenin sigortasını kapalı tutun ve vakit kaybetmeden randevu talep edin.

Duvarda ya da tavanda leke, boyada kabarma, küf kokusu, yerde nem ve su faturasında beklenmedik artış kaçak belirtisi olabilir. Evdeki tüm musluklar kapalıyken su sayacının hareket edip etmediğine bakmak da bir ipucudur. Kaçak şüphesinde ana vanayı kapatmak zararı sınırlayabilir; kaçağın yerini tespit için randevu oluşturabilirsiniz.

Doğal gaz iç tesisatı ve kombi gibi gazlı cihazlarla ilgili işler, ilgili mevzuat gereği gaz dağıtım şirketi tarafından yetkilendirilmiş firmalarca yapılmalıdır. Bu tür talepleriniz için sizi yetkili firmaya yönlendiririz. Gaz kokusu durumunda ise önce pencereleri açıp dışarı çıkmanız ve gaz acil hattını aramanız gerekir.

Kullanılan parça ve malzemeler üretici veya satıcının yasal garanti koşullarına tabidir ve garanti belgeleri verilir. İşçilik için süre ve kapsam, iş sonunda yazılı olarak bildirilir. Yanlış kullanım, bakım yapılmaması veya sonradan yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışında kalabilir.

Kiralık evlerde hangi tesisat işinin ev sahibine, hangisinin kiracıya ait olduğu kira sözleşmesine ve kira hukuku hükümlerine göre belirlenir. Genel olarak kullanım dışı yıpranmadan kaynaklanan arızalar ile kullanım hatasından doğan arızalar farklı değerlendirilebilir. İş yapılmadan önce ev sahibiyle konuşmanızı ve gerekirse onay almanızı öneririz.

Hizmet bölgemiz iletişim sayfasında ve randevu formunda belirtilen ilçelerdir; dışındaki talepler için bilgi alabilirsiniz. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz. Sorunun fotoğrafını WhatsApp ile göndermeniz, randevu ve ön bilgilendirme sürecini hızlandırır. Ev sahibi ya da bina yöneticisiyle yazışmamız gerekirse, sizin onayınızla onlarla da iletişime geçebiliriz.