Sık Sorulan Sorular
Hayvanıma hangi mamayı seçmeliyim?
Mama seçimi; hayvanın türüne, yaşına, boyutuna, aktivite düzeyine ve sağlık durumuna bağlıdır. Ambalajda yaş grubu ve boyut önerisi bulunur. Danışmanlarımız etiketteki içerik ve besin değerlerini sizinle birlikte okuyabilir. Alerji, kısırlaştırma ya da bir hastalık varsa mamayı veteriner hekim önerisiyle seçmenizi öneririz.
Mamayı değiştirirken nelere dikkat etmeliyim?
Mamayı bir anda değiştirmek bazı hayvanlarda sindirim sorunlarına yol açabilir. Genellikle yeni mamayı eskisine yavaş yavaş karıştırarak bir hafta civarında geçiş yapmak önerilir; ancak süre hayvana göre değişebilir. İshal, kusma ya da iştahsızlık görülürse veteriner hekime danışın. Blog yazımızda ayrıntıları bulabilirsiniz.
Hayvanım hasta, ne önerirsiniz?
Mağazamızda hastalık teşhisi konmaz, ilaç ya da tedavi önerilmez. Hayvanınızda iştahsızlık, kusma, ishal, topallama ya da davranış değişikliği gibi belirtiler varsa en kısa sürede bir veteriner hekime başvurmanızı öneririz. Veteriner hekimin önerdiği diyet ürünlerini temin etmeye çalışabiliriz.
Canlı hayvan satıyor musunuz?
Sitede gösterilen içerik, mama, aksesuar, bakım ve akvaryum malzemelerini kapsar. Canlı hayvan satışı, mevzuata göre özel şartlara tabi olabilir; bu konuda güncel bilgi için mağazamızla iletişime geçebilirsiniz. Evcil hayvan edinmeyi düşünüyorsanız barınaklardan sahiplenmeyi de değerlendirmenizi öneririz.
Sitedeki ürünler mağazada bulunuyor mu?
Sitedeki ürünler ve fiyatlar örnek niteliğindedir ve güncel stokla farklılık gösterebilir. Bir ürünün stokta olup olmadığını öğrenmek için ürün sayfasındaki talep formunu doldurabilir, WhatsApp'tan yazabilir ya da mağazamızı arayabilirsiniz. Ürünü ayırtmak isterseniz talebinizde belirtin. Ürünleri ayırtma süresi ve teslim koşullarını mağazamızdan öğrenebilirsiniz.
Kedi kumu veya mama stokta yoksa ne yapıyorsunuz?
Stokta olmayan ürünler için tedarik süresini öğrenip size bildiririz. Alternatif olarak benzer içerik ve boyuttaki ürünleri önerebiliriz; karar sizindir. Düzenli aldığınız ürünler için ayırtma talebinde bulunursanız, stok durumuna göre ürünü sizin için ayırmaya çalışırız. Tedarik gecikirse sizi önceden bilgilendirmek de bizim sorumluluğumuzdadır.
Açılmış mamayı iade edebilir miyim?
Açılmış gıda ürünlerinin iadesi hijyen ve güvenlik nedeniyle sınırlı olabilir. Ürün hatalı, son kullanma tarihi geçmiş ya da yanlış verilmişse değişim konusunda yardımcı oluruz. Hayvanınız mamayı yemediyse, ürünü değiştirme imkânı için mağazamıza danışabilirsiniz; koşulları satın alma sırasında anlatırız.
Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
Kampanyalar mağazamızda, web sitemizde ve sosyal medya hesabımızda geçerlilik tarihi ve koşullarıyla duyurulur. E-posta, SMS ya da WhatsApp ile haber almak isterseniz, bunun için ayrıca onayınızı alırız ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kampanya koşullarını almadan önce mağazamızdan teyit etmenizi öneririz.