Defnelya'yı tanıyın
Defnelya'da konaklama, odanıza girdiğiniz anda değil, rezervasyon talebinizi ilettiğiniz anda başlar. Tarihlerinizi, oda tercihlerinizi ve özel isteklerinizi (bebek yatağı, geç varış, havalimanı transferi) önceden öğrenir, geldiğinizde hazır olmaya çalışırız. Girişte uzun formlarla bekletmek yerine, kısa bir kayıt ve sıcak bir karşılama tercih ederiz.
Odalarımız sade, temiz ve işlevsel olacak şekilde düzenlenmiştir. Her odada rahat bir yatak, klima, kablosuz internet ve çalışma ya da oturma için bir alan bulunur. Aile odamız çocuklu misafirlerimiz, süitimiz ise uzun süre kalanlar için tasarlanmıştır. Oda özellikleri ve fiyatlar rezervasyon sayfasında ve teyit e-postasında açıkça belirtilir.
Kahvaltı, ev yapımı tarifler ve mevsimin ürünleriyle hazırlanır. Vejetaryen ve alerjen bilgilendirmesi için ekibimize danışabilirsiniz. Resepsiyon ekibimiz; şehirdeki ulaşım, yeme-içme ve gezi seçenekleri konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Temizlik ve hijyen süreçlerimizi yazılı prosedürlere göre yürütür, odalarda tekrar kullanılan tekstil ürünlerini belirlenen düzende yeniler ve çamaşırhane sürecini düzenli olarak denetleriz. Amacımız, konaklamanızın ardından 'iyi dinlendim' diyebileceğiniz sakin bir deneyim sunmaktır.
Değerlerimiz
- Temizlik ve düzen: Odaları ve ortak alanları yazılı prosedürlere göre temizler, düzenli denetleriz.
- Açık bilgilendirme: Oda özelliklerini, fiyatın kapsamını ve kuralları rezervasyondan önce açıkça paylaşırız.
- Sıcak karşılama: Misafirlerimizi ihtiyaçlarını dinleyerek, acele ettirmeden karşılarız.
- Sakin ortam: Az sayıda oda ve sessiz ortamla, dinlenmenize alan açarız.
Çalışma sürecimiz
- Rezervasyon talebi: Online form, telefon ya da WhatsApp üzerinden tarih ve oda tercihlerinizi iletirsiniz.
- Teyit: Ekibimiz müsaitliği kontrol eder, fiyatı ve koşulları yazılı olarak size bildirir.
- Giriş: Varışınızda kimlik bilgileriniz alınır, odanıza yönlendirilirsiniz.
- Konaklama: Kahvaltı, transfer ve gezi gibi konularda resepsiyondan destek alırsınız.
- Çıkış: Çıkışta hesabınız kapatılır; bagajınızı gün içinde saklamamızı isteyebilirsiniz.