Sık Sorulan Sorular
Ürünleri satın almadan önce showroom'da görebilir miyim?
Evet. Showroom'umuzda örnek ürünleri görebilir, oturup deneyebilir ve kumaş örneklerini inceleyebilirsiniz. Sitedeki ürünler ve fiyatlar örnek niteliğindedir; güncel stok ve model bilgisi için bize yazabilir ya da showroom'a uğrayabilirsiniz. Yoğun saatlerde bekleme olabileceğinden randevu almanızı öneririz.
Mobilya ölçüsünü nasıl belirlemeliyim?
Önce mobilyanın yerleştirileceği alanın genişliğini, derinliğini ve yüksekliğini ölçün. Ardından kapı genişliği, asansör iç ölçüsü ve merdiven dönüş alanı gibi erişim noktalarını kontrol edin; büyük parçalar kapıdan geçmeyebilir. Yardıma ihtiyacınız olursa, ölçü ve keşif randevusu için bize yazabilirsiniz.
Ölçüye özel üretimde süre ve fiyat nasıl belirleniyor?
Ölçüye özel üretimde fiyat ve süre; ürün, ölçü, malzeme ve tasarıma göre değişir. Keşif ve taslak sonrasında yazılı teklif paylaşırız. Taslak onayından sonra yapılan değişiklikler süreyi ve tutarı etkileyebilir. Özel üretim ürünlerde cayma hakkı kapsamı farklı olabilir; koşulları sözleşme öncesinde yazılı olarak iletiriz.
Kumaş rengi evde farklı görünür mü?
Evet, kumaş rengi ışığa, günün saatine ve çevredeki renklere göre farklı görünebilir. Ekran ve fotoğraflar da gerçek rengi birebir yansıtmayabilir. Bu nedenle kumaş örneğini evinize götürüp farklı saatlerde incelemenizi öneririz. Örnek parça talebinizi showroom'da ya da WhatsApp'tan iletebilirsiniz.
Teslimat ve montaj ücretli mi, ne zaman yapılır?
Teslimat ve montaj koşulları (ücret, bölge, gün ve saat aralığı) ürün ve bölgeye göre değişir; sipariş öncesinde yazılı olarak paylaşılır. Teslimattan önce adres, kat ve asansör durumunu sizinle netleştiririz. Teslim sırasında ürünleri birlikte kontrol etmenizi, görünür bir hasar ya da eksik varsa tutanağa yazılmasını rica ederiz.
Garanti ve satış sonrası servis nasıl işliyor?
Garanti süresi ve koşulları, ürün türüne ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değişir. Sipariş öncesinde ürünün garanti ve servis koşullarını yazılı olarak ileteceğimizi belirtmek isteriz. Bir sorun yaşarsanız, fatura ve ürün bilgisiyle bize ulaşabilir, yetkili servis süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ürünü iade veya değiştirebilir miyim?
Hazır ürünlerde iade ve değişim, mevzuata ve ürünün durumuna göre değerlendirilir. Ölçüye ya da kişisel isteğe göre üretilen ürünlerde cayma hakkı kapsamı farklı olabilir. Satın almadan önce iade ve değişim koşullarını yazılı olarak öğrenmenizi öneririz. Teslimde hasarlı ürün gelirse, hemen bize bildirmeniz önemlidir.
Fiyat ve ödeme seçeneklerini nasıl öğrenebilirim?
Sitedeki fiyatlar örnektir; güncel fiyat, kampanya ve ödeme seçenekleri için showroom'u arayabilir, WhatsApp'tan yazabilir ya da formdan teklif talep edebilirsiniz. Taksit ve ödeme koşulları, anlaşmalı kurumlara ve dönemsel kampanyalara göre değişir; bunları yazılı teklifte belirtiriz.